今年以來，我局認真落實市政府及省局對政務公開及政務服務工作的各項文件精神的要求，竭盡全力抓好全局的政務公開，尤其是信息公開各項工作，通過各種途徑向社會主動公開政務信息，及時答復群眾提出的公開申請，有力保障了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，建樹了良好的服務型政府部門形象，現(xiàn)將相關(guān)情況報告如下：
一、信息公開進一步推進。今年以來年，我局充分運用新聞媒體、政務公開欄、咨詢電話、電子觸摸屏、辦事指南等各種途徑，向社會公開政務信息，充分保障公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
一是運用多種平臺進行信息發(fā)布。今年，我局開通了短息平臺和微信平臺，利用群發(fā)短信以及手機微信等高科技手段，加大信息發(fā)布力度。
二是加強工作督查。每季度對各縣市區(qū)局在市局網(wǎng)站上發(fā)布的政務信息數(shù)進行統(tǒng)計，并以政務公開工作簡報的形式下發(fā)各單位。我局還在績效考核中將各縣市區(qū)局在市局網(wǎng)站上政務信息的數(shù)量，作為年終評先評優(yōu)一項依據(jù)予以運用。今年6月，組織6個工作組對各縣市區(qū)局政務公開工作展開了逐一督查，要求各單位明確責任人員，對各類政務信息要及時公開。
三是突出公開重點。重點對食品藥品質(zhì)量、專項治理的對象、范圍、結(jié)果等群眾關(guān)心和社會呼聲較高的內(nèi)容進行公開。今年以來，我局先后在市政府網(wǎng)站主動公開餐飲食品、化妝品、藥品、醫(yī)療器械等方面的監(jiān)督檢查和質(zhì)量抽檢公告7次、共605批次，公布“四品一械”信息70余條，協(xié)調(diào)督促食品安全委員會各成員單位在市政府網(wǎng)站發(fā)布農(nóng)牧產(chǎn)品質(zhì)量抽檢公告5次、共409批次，切實回應了群眾關(guān)切。
二、行政審批進一步規(guī)范。今年以來，我局認真加快行政審批工作規(guī)范化進程建設(shè)。全面實現(xiàn)了全局的涉及行政審批事項的窗口入駐，入駐率達100%，“兩集中、兩到位”基本形成。
一是全面授權(quán)。在行政審批上，我局涉及餐飲食品、保健食品、化妝品和藥品、醫(yī)療器械五大領(lǐng)域的行政許可，今年以來，我局在窗口設(shè)立了首席代表，實行全面授權(quán)。將“四品一械”的審批權(quán)限全面授權(quán)至窗口，推進速度較快，切實杜絕了“只掛號不看病”、“兩頭辦理”的現(xiàn)象。
二是明顯提速。我局將審批提速作為提升工作效能的重要手段，先后出臺了專門文件對審批提速予以嚴格要求。按照“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的服務模式，切實推進依法行政，規(guī)范審批行為。我局政務中心無一起審批件被紅黃牌警告，連續(xù)3個季度連續(xù)被評定為全市“紅旗窗口”，樹立了良好的食品藥品監(jiān)管部門形象。
三是規(guī)范運行。進一步強化了對“四品一械”審批各環(huán)節(jié)權(quán)力的全面梳理，對各個環(huán)節(jié)的重點要素是否齊全展開重點檢查，及時向相關(guān)科室提出“明確責任人員、承諾工作時限、制定整改措施，迅速開展整改”的工作要求，以確保各項審批事項規(guī)范高效地開展。
三、公開載體進一步完善。完善和創(chuàng)新公開載體是推進政務公開和政務服務工作的工作內(nèi)容。為此，我局進一步強化公開載體的完善，不斷創(chuàng)新和豐富公開形式，切實擴大政務公開和政務服務的覆蓋面。在市局網(wǎng)站和市政府網(wǎng)站公開以外，我局還在全局設(shè)立政務公開欄，將政務公開負責科室明確為法規(guī)科，并將政務公開申請表予以公開放置，允許群眾隨時領(lǐng)域和提交。同時，將除涉密內(nèi)容以外的政務公開內(nèi)容調(diào)整為“政務信息”、“依申請公開”、“黨務公開”、“政務公開單位”及“行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行”五大類，并將領(lǐng)導講話、文件制度、工作動態(tài)及業(yè)務培訓等相關(guān)內(nèi)容納入其中，方便群眾查閱。進一步加強投訴舉報熱線“12331”平臺建設(shè)，在原有的基礎(chǔ)上單獨開設(shè)一間辦公室，作為“12331”投訴舉報中心。將市長熱線“12345”、市長信箱與“12331”投訴舉報平臺并軌，開設(shè)了食品藥品監(jiān)管微信平臺、官方微博和新的全局官網(wǎng)，形成了電話、網(wǎng)站、社交軟件三位一體的投訴舉報平臺。全年共接到各類舉報投訴97起，調(diào)查反饋率達100%，轉(zhuǎn)立案查處5起，結(jié)案3起。
